为改进服务水平，提高客户满意度，提升企业美誉度，6月初，保安集团客服热线4001100449正式开通，服务热线接听时间为每日6:00-22：00。接通电话后，客服人员根据客户不同诉求，对反映情况进行“咨询、投诉、举报及建议表扬”等分类受理，并生成工单转发至集团运营督察部，在48小时内反馈处理意见，重大事件即时转发跟进处理。